Замовлення та конфіденційність
Усі замовлення відправляються в нейтральних коробках без логотипів. Відправником вказується нейтральна назва компанії.
Платежі проводяться під нейтральною назвою компанії. Тип придбаних товарів ніколи не розкривається.
Так, крім товарів, які потребують перевірки віку (18+). Такі замовлення повинні передаватися особисто з перевіркою документа.
Після оформлення ви отримаєте підтверджувальний e-mail. Відправка здійснюється лише після підтвердження оплати та перевірки платіжної й адреси доставки. Якщо ви зареєстрований користувач, то можете відслідковувати статус у розділі «Мій акаунт».
Ні, ви можете оформити замовлення як гість.
Однак створивши акаунт, ви зможете робити замовлення швидше (без повторного введення даних), переглядати історію покупок і відслідковувати доставки.
Натисніть «Логін/Реєстрація», далі «Створити акаунт» і заповніть особисті дані.
Так, якщо воно ще не передано в обробку. Зверніться до служби підтримки якомога швидше.
Так, ми пропонуємо дискретне подарункове пакування та цифрові подарункові карти.
Зазвичай 1–3 робочі дні по Німеччині та 3–7 днів по ЄС.
Вікові та правові обмеження
Так. DHL здійснює «Alterssichtprüfung» – кур’єр перевіряє документ при отриманні замовлення.
Ні. Замовлення з віковою перевіркою доставляються тільки особисто отримувачу або видаються у відділенні DHL за посвідченням особи.
Повернення та обмін (Право на відмову)
Так, згідно із законодавством Німеччини (§355 BGB).
З міркувань гігієни та захисту здоров’я (§312g(2) Nr.3 BGB) інтимні товари не приймаються назад після відкриття гігієнічної пломби чи упаковки.
Ні. Відкриття пломби автоматично виключає можливість повернення.
Діє 2-річна законна гарантія. Ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо товар.
Якщо повернення з особистих причин — витрати оплачує клієнт. Якщо товар бракований або надісланий помилково — витрати покриває магазин.
Протягом 14 днів після отримання повернення, тим самим способом, що використовувався для оплати.
Обмін здійснюється у вигляді повернення та нового замовлення.
Безпечність продукції та використання
Наші іграшки зроблені з безпечних для тіла матеріалів (медичний силікон, ABS-пластик), не містять фталатів і мають сертифікацію CE.
Для силіконових іграшок — лише на водній основі. Силіконові чи масляні змазки можуть пошкодити поверхню.
Продукти з маркуванням IPX7 можна безпечно використовувати у душі або ванні. Перед зарядкою обов’язково висушіть.
Мити теплою водою з м’яким милом або спеціальним засобом для очищення секс-іграшок. Зберігати окремо у мішечку.
Так. Для латексних презервативів — тільки змазки на водній основі. Для безлатексних обмежень менше.
Білизна та розміри
Користуйтеся нашою таблицею розмірів. У разі сумнівів рекомендуємо брати більший розмір для комфорту.
Так, якщо примірка відбувається поверх власної білизни і гігієнічна пломба залишається неушкодженою.
Оплата та захист даних
Visa/Mastercard, PayPal, Klarna, Sofort та інші.
Ми суворо дотримуємось GDPR. Усі дані передаються у зашифрованому вигляді та обробляються безпечно.
Ні. У рахунках зазначається лише нейтральна назва компанії, без опису товарів.
Доставка
По Німеччині діє фіксована вартість доставки; від певної суми — безкоштовно. Вартість доставки по ЄС відображається при оформленні.
Після відправки ви отримаєте номер відстеження DHL.
Зверніться до служби підтримки. Ми подамо запит у DHL і відправимо заміну або повернемо кошти.
Екологія та утилізація
Згідно з ElektroG, дрібну електроніку можна безкоштовно здати у спеціальні пункти збору або магазини.
Викидати у побутове сміття заборонено. Відповідно до BattG, батарейки можна безкоштовно здати у спеціальні контейнери.
Так, ми мінімізуємо пакування, застосовуємо перероблювані матеріали й надаємо документи в електронному вигляді.
Служба підтримки
Через e-mail або чат у робочий час.
Так, наша команда з радістю допоможе вам у чаті або по e-mail.
Після покупки ви отримаєте запрошення залишити відгук. У разі проблем, будь ласка, зверніться до нас напряму.